En este artículo, veremos como solucionar el código de error M7121-1331 de Netflix. Lo haremos paso a paso de forma que puedas continuar con la reproducción de la película o serie que estuvieses viendo ¡en menos de 1 minuto!
Cómo solucionar el código de error de Netflix M7121-1331
Lo ideal es que antes de empezar a hacer más pruebas, empieces por reiniciar tu ordenador, antes de intentar cualquier medida para solucionar el problema que se menciona a continuación. Esta acción actualizaría el sistema operativo y eliminaría cualquier dato temporal corrupto que pudiera ser el origen del problema.
Código de error m7121-1331
Al intentar entrar en Netflix desde un navegador, el código de error M7121-1331 se produce normalmente por archivos corruptos en la caché. A continuación se mencionan los pasos que debes seguir para resolver el problema.
Utiliza un navegador compatible con HTML5.
Cuando navegas por Netflix, lo más seguro es que utilices navegadores comunes como Chrome, Firefox, Edge y Safari, que son compatibles oficialmente y tienen soporte para HTML5. Es posible que esta función no esté disponible por defecto en los navegadores menos comunes, lo que puede causar este problema.
Puedes comprobarlo visitando esta página de YouTube para ver si tu navegador es compatible con HTML5: https://www.youtube.com/supported_browsers
Comprueba si el código de error de Netflix M7121-1331 persiste después de comprobar tu navegador.
Desactiva las extensiones de Chrome
Si utilizas Google Chrome y tienes varias extensiones instaladas y activadas, éste puede ser el origen del problema. Tendrás que desactivar primero todas las extensiones y ver si eso resuelve el problema.
Pasos para desactivar las extensiones de chrome
- Abre Google Chrome y escribe la siguiente dirección en la barra de direcciones: chrome://extensions
- Desactiva cada extensión una por una.
- Reiniciar Chrome.
- Comprueba si el código de error de Netflix M7121-1331 persiste.
Actualiza el módulo de descifrado de contenidos de Widevine si es necesario.
Es probable que este problema surja si Widevine es antiguo o está corrupto. Tendrás que actualizar primero esta parte y ver si eso resuelve el problema.
Pasos para actualizarlo:
- En la barra de direcciones, escribe la siguiente dirección y pulsa intro: chrome://components/
- Ve al final de la página y busca la entrada «Widevine Content Decryption Module». Debajo, haz clic en la pestaña «Comprobar si hay actualizaciones».
- Vuelve a cargar la pestaña. Si bajo el plugin aparece el estado «Actualizado», eso significa que el plugin se ha actualizado correctamente.
- Vuelve a poner en marcha la reproducción.
Comprueba si ya se ha resuelto el código de error de Netflix M7121-1331.
Borra el historial del navegador.
En algunos casos, este problema puede estar causado por datos corruptos en la caché del navegador. Si este es el caso, tendrás que borrar la caché y las cookies de tu navegador.
Pasos para borrar la caché:
En chrome:
- En la barra de direcciones de Google Chrome, escribe «chrome://settings» y pulsa Intro.
- Selecciona «Avanzado» en el menú desplegable de la parte inferior de la pestaña.
- Desplázate hacia abajo en Borrar detalles de navegación hasta llegar al menú avanzado.
- Asegúrate de que todas las comprobaciones de la nueva ventana emergente están disponibles, y que el rango de tiempo está establecido en Todo el tiempo. Para borrar todos los archivos de tu navegador, haz clic en Borrar datos.
- Reiniciar Chrome.
En Firefox:
- Elegir «Borrar el historial reciente» en el menú Historial.
- Si la barra de menú no aparece, haz clic en Alt para que aparezca.
- Escoge el rango de tiempo que consideres en el menú desplegable «Rango de tiempo a borrar»; para borrar toda la caché, selecciona Todo.
- Selecciona los elementos del pasado que quieras borrar haciendo clic en la flecha hacia abajo junto a «Detalles»; para borrar toda la caché, elige todos los elementos.
- Haz clic en el botón Borrar ahora.
- Vuelve a abrir la pestaña después de salir o cerrar todas las pestañas del navegador.
Edge:
- Toca el botón Hub en la esquina superior derecha (parece una estrella con tres líneas horizontales).
- Elige Borrar todo el historial en el icono del historial (parece un reloj).
- Selecciona Historial de navegación, luego Cookies e información de sitios web almacenados y, por último, Datos y archivos en caché en el menú desplegable. Borra la pantalla haciendo clic en el botón.
- Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo cuando aparezca la alerta «¡Todo limpio!».
Safari
Selecciona Borrar el historial… o Borrar el historial y los datos del sitio web en el menú Safari.
Selecciona el periodo de tiempo que quieres borrar y pulsa Borrar historial.
Para salir del navegador, ve a Safari > Salir de Safari o pulsa Comando-Q.
Comprueba si el código de error de Netflix M7121-1331 se ha solucionado.
Reinstalar/actualizar el navegador
Tendrás que desinstalar o reinstalar el navegador si el problema se debe a una versión antigua o infectada.
- Introduce «appwiz.cpl» en el cuadro de diálogo pulsando Windows + R.
- Busca el navegador en cuestión en el administrador de programas, luego haz clic con el botón derecho y selecciona Desinstalar.
- Reinicia tu pantalla y luego ve a la página oficial del navegador desinstalado. Instala la nueva actualización descargándola en un lugar conveniente.
Comprueba si todavía aparece el código de error M7121-1331.
Comprueba el estado del servidor de Netflix
Es posible que el problema sea provocado por que el servidor de Netflix no responde, o tiene problemas.
Podrás averiguar si Netflix está caído entrando en https://help.netflix.com/es-es/is-netflix-down. Tendrás que esperar a que vuelva a funcionar si está caído.
