La aplicación de Netflix es pionera en su categoría streaming, utilizada y respaldada por millones de usuarios. Pero te puede suceder que no logras ingresar con tu clave y requieres recuperar cuenta de Netflix.
Netflix es una plataforma bastante amigable con el usuario, es de muy fácil interacción por eso dispone de diversas ayudas para tenderte la mano cuando te ocurra algún inconveniente.
Fuente: www.netflix.com
Es bastante común que se nos olvide la contraseña, el correo electrónico o algún dato para ingresar a la cuenta. Como te había mencionado en el párrafo anterior aquí en este artículo te explicamos cómo restituir la cuenta de Netflix.
Recuperar cuenta de Netflix con el email
Para recuperar cuenta de Netflix, cuando no recuerdas la contraseña lo puedes hacer por medio del correo electrónico que tienes vinculado para este tipo de emergencias. Sigue los pasos que te expongo a continuación:
Paso # 1 página de ayuda
Accede por medio del link anexo a la página de recuperar cuenta de Netflix.
Paso # 2 correo electrónico
Elige la opción que solicita el correo electrónico, que se encuentra debajo donde dice: «¿Cómo te gustaría recuperarla?«
Ingresa el correo electrónico en la ventana que te lo solicita.
Pulsa en el botón que dice: «Enviar un email«.
Paso # 3 revisa tu email
Netflix te enviará un correo electrónico con un formato donde debes presionar «Restablecer contraseña«.
Paso # 4 ingresar los datos
Después de pulsar el botón anterior, podrás cambiar la contraseña por otra de tu preferencia.
Netflix te solicita que la nueva contraseña disponga en 4 a 60 caracteres y confirmar la misma.
Otro punto importante es que debes cerrar todas las sesiones con la contraseña anterior marcando donde dice: «Se debe reiniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva«
Después de tener todos los datos ya colocados para recuperar cuenta de Netflix, se debe presionar el botón «Guardar«. De esta manera tu contraseña se habrá cambiado exitosamente.
Recuperar cuenta de Netflix con sólo recodar el número telefónico
En caso de no haber podido ingresar por medio del correo electrónico como se ha explicado en el apartado anterior, no te preocupes aún te queda la opción de utilizar tu número de teléfono como se indica en los siguientes pasos:
Paso # 1 ayuda de Netflix
Por medio del enlace anexo, obtienes el ingreso a la página de ayuda de Netflix:
Paso # 2 Mensaje de texto
Elige la opción para que Netflix te envíe un Mensaje de texto (SMS), la cual se encuentra donde dice: «¿Cómo te gustaría recuperarla?«.
Paso # 3 llenar formulario
En la opción de país debes colocar el número de teléfono.
Pulsa en donde dice: «Enviar mensaje de texto«.
Paso # 4 colocar código
Se te presenta otra página donde debes ingresar el código enviado, y pulsa «Consultar«.
Paso # 5 cambiar contraseña
Una vez introducido el código, la plataforma de Netflix te envía a la ventana para cambiar la contraseña.
Tienes que introducir la contraseña nueva con la condición de (4 a 60 caracteres) y proceder a confirmar la misma en el siguiente recuadro.
De requerir finalizar las sesiones con la clave anterior, debes marcar donde dice: «Se debe reiniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva«.
Pulsa donde dice «Guardar» para respaldar todos los cambios realizados.
De esta manera el proceso de recuperar cuenta de Netflix ha culminado con éxito.
Cómo recuperar cuenta de Netflix cuando no recuerdo ningún dato de ingreso
Muchas veces no recordamos el usuario del correo electrónico, o peor aún, el número de teléfono asociado, pero no te preocupes, aquí te presentamos la solución:
Paso # 1 enlace de ayuda
Ingresa al link de ayuda para recuperar cuenta de Netflix:
Paso # 2 no recuerdo los datos
Pulsa donde dice: «No me acuerdo de mi email ni de mi teléfono«.
Paso # 3 llenar formulario
Ingresa los datos de acuerdo a lo que solicita Netflix para ubicar tu cuenta.
Los mismos son tus datos personales, nombre y apellido y los números de la tarjeta de crédito con la que realizas los pagos.
Paso # 4 verificación
Neflix para recuperar cuenta analiza los datos agregados anteriormente y compara para buscar coincidencias de tu número de cuenta y enviarte un correo electrónico.
Dentro del correo electrónico se te presenta un cuadro en color rojo que dice: «Restablecer Contraseña» presiona el mismo.
Paso # 5 cambiar contraseña
En este cuadro de diálogo ya puedes modificar la clave y confirmar la misma.
Después pulsa «Guardar» para luego ingresar la nueva clave.
Recuerdo mis datos, pero no puedo ingresar a Netflix
Te puede suceder que recuerdes todos tus datos, pero Netflix no reconoce ninguno de tus usuarios, en este caso puede ser que haya ingresado otra persona, por lo cual lo recomendable es comunicarte con el equipo de Netflix.
Puedes comunicarte por el chat o por teléfono a la dirección anexa:
Después pulsa donde dice: «Iniciar chat en directo» o también en: «Llámanos”, el personal asignado atenderá tu solicitud de forma inmediata.
