¿Estabas viendo un vídeo y te ha aparecido el error m7353-5101? En menos de un minuto te explicamos en esta guía rápida paso a paso, como solucionar el error para que puedas continuar con tu película.
Netflix, como servicio de suscripción, está disponible en diversas plataformas y aplicaciones. Sin embargo, la desventaja de hacer varias versiones es que crea una variedad de problemas que requieren diferentes soluciones. Por ejemplo, al transmitir vídeos en Netflix, varios usuarios obtienen el código de error m7353-5101.
Código de error m7353-5101
Las personas que utilizan sus ordenadores para descargar vídeos se encuentran a menudo con el error de Netflix m7353-5101. Cuando se produce el error, siempre aparece la frase «Uy, algo ha ido mal…». Error no previsto. Se ha producido un error imprevisto. Por favor, inténtalo de nuevo tras recargar la página».
Cuando utilices tu navegador para ver películas en el sitio web, es muy probable que te aparezca este error.
¿Qué causa el error M7353-5101 de Netflix?
El error m7353 de Netflix suele aparecer en Windows 10 a causa extensión del navegador. Es posible que una extensión esté bloqueando el servicio de suscripción impidiendo que funcione correctamente.
Tienes algunas opciones para resolver el problema.
Cómo reparar el error M7353-5101 de Netflix
Para reparar el error M7353-5101 de Netflix, sigue estos pasos:
1. Desactiva todas las extensiones de Chrome.
Si utilizas Chrome para ver vídeos en el sitio web, deberás desactivar o desinstalar cualquier complemento/extensión.
Algunas extensiones hacen que ver una serie o película en streaming se convierta en una pesadilla y provocan que Netflix se bloquee con frecuencia.
Puede que tengas una extensión que esté haciendo que Netflix transmita vídeos o que esté violando las políticas de privacidad y las condiciones de servicio del sitio. También es posible que tengas instalado un un complemento que bloquee las cookies de Netflix, que son necesarias para poder utilizar el servicio.
Los complementos se pueden desactivar en Chrome de las siguientes formas:
- Ve a la barra de direcciones de Chrome.
- Escribe chrome://extensions en la barra de direcciones.
- Aparecerá un menú desplegable con una lista de extensiones.
- Desplázate para desinstalar o desactivar los complementos o extensiones instalados.
- Aparecerá una barra azul si has activado una extensión. Verás que se vuelve gris cuando la desactives. Regresa a Netflix y vuelve a cargar el sitio web después de la desinstalación. Cuando hayas solucionado el error, puedes intentar reproducir el vídeo de nuevo.
Es posible que deshabilitar las extensiones por defecto de Chrome no sea imprescindible. Si los pasos anteriores no tienen éxito y necesitas algunas de las extensiones que tienes, considera la posibilidad de activarlos de uno en uno para comprobar cuál puede estar dando el fallo.
Esto te permitirá identificar qué complementos están impidiendo que el servicio de streaming funcione correctamente en tu navegador.
2. Desactiva el antivirus
Si tienes el antivirus con protección en tiempo real activada, es posible que esté bloqueando la conexión con netflix, impidiendo que funcione correctamente. Para ello desactiva temporalmente tu antivirus y comprueba si se ha resuelto el problema.
Para desactivar tu antivirus sigue los siguientes pasos:
- En la esquina inferior derecha de la pantalla, al lado del reloj, busca el icono correspondiente a tu antivirus.
- Haz click derecho sobre el icono
- Busca un texto que indique «desactivar protección en tiempo real» o «desactivar protección» o «desactivar antivirus».
- Haz click y sigue los pasos para desactivar temporalmente el antivirus
Tras seguir estos pasos, reanuda la reproducción y comprueba si se ha resuelto el problema.
3. Borrar las cookies y la caché de Chrome
En caso de que los pasos realizados hasta el momento no hayan conseguido solucionar el problema, puedes intentar borrar las cookies y la caché almacenadas en el navegador.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve a la barra de direcciones de Chrome.
- Escribe chrome://settings en la barra de direcciones.
- Busca la parte de: Privacidad y seguridad
- Haz click en «Borrar datos de navegación. Borra el historial, las cookies, la caché y mucho más»
- Haz click en Borrar datos.
Cuando hayas borrado las cookies y caché almacenadas, vuelve a iniciar la película que estabas viendo y comprueba si el error persiste o ya se ha solucionado.
4. Cambia de navegador o utiliza el software de Netflix.
Si el problema persiste después de desactivar los complementos, prueba con un nuevo navegador. También puedes probar a ver vídeos con la aplicación oficial para tu móvil o tablet.
Resumen final para resolver el problema
Generalmente el error m7353-5101 suele ser causado por un problema con tu navegado. Para resolverlo, empieza reiniciando tu ordenador/computadora, elimina las cookies de Netflix de tu navegador y desactiva las extensiones de Chrome. Si ninguna de las soluciones funciona, puedes llamar al servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
